Ein typischer Tag als Kundenberater (m/w/d)
Über deine neue Rolle
80 Prozent deines Tages sind Gespräche mit Studioinhaberinnen. Du bist ihr erster Ansprechpartner, du erklärst ihnen ihre Zahlen und führst Erwartungen, bevor sie kippen. Kampagnen und Webseiten baut unser Fulfillment, Preise verhandelt unser Vertrieb. Alles andere an deinem Kundenstamm gehört dir: Ergebnis, Verlängerung, Ausbau.
Was du tun wirst
Du führst die regelmäßigen Meetings mit deinen Kundinnen und kommst vorbereitet: mit den Zahlen aus dem Dashboard und einer klaren Empfehlung
Du erkennst, wann eine Kundin mehr braucht, und sprichst es an, bevor sie fragt
Du hast jede Kündigungsfrist im Blick und sicherst die Verlängerung im Gespräch, nicht per E-Mail in letzter Minute
Du gibst Wünsche und Änderungen so sauber ans Fulfillment, dass niemand nachfragen muss
Alles, was du tust, steht am selben Tag im Dashboard
Wen wir suchen
Du willst Verantwortung, bevor sie dir jemand zuteilt
Du redest offen über Geld, mit Kundinnen und mit uns
Du schiebst Misserfolge nicht auf Chef, Kundinnen oder Branche
Du hältst Zusagen, ohne dass jemand erinnern muss
Du willst direktes Feedback, auch wenn es unbequem ist, weil du jede Woche besser werden willst
Du bringst ein bis drei Jahre Vertrieb oder Kundenbetreuung mit. Wenn es weniger ist, überzeug uns im Gespräch
Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachen-Niveau